Komunikacja i konflikt – szkolenie

Konflikty spowodowane nieumiejętną komunikacją, zaczynają się od pozornych i często ignorowanych przez managerów błahostek – „ten krzywo spojrzał”, „tamten powiedział coś”. Niestety zignorowany konflikt nie ustaje, cały czas się tli, gotowy eksplodować w najmniej pożądanym momencie. Z powodu konfliktów, firmy tracą cennych pracowników i zawalają projekty.

Poprawianie komunikacji to świetna profilaktyka.

Jeżeli obserwujesz w swoim zespole powtarzające się nieporozumienia – interweniuj. Problem sam się nie rozwiąże. Zanim jednak przejdziesz do działania dowiedz się więcej o specyfice takich konfliktów i zasadach przeciwdziałania.

Podczas szkolenia przyjrzymy się i przeanalizujemy sytuacje konfliktowe spowodowane komunikacji.

Szkolenie nauczy Twój zespół przekształcania nieporozumień w konstruktywną dyskusję.

Szkolenie można przeprowadzić zarówno profilaktycznie, jak i w sytuacji konfliktu. Jeżeli jednak konflikt ma ostry przebieg rekomenduję najpierw załagodzić go mediacjami.

Wolisz być spostrzegany / spostrzegana jako lider ludzi i zespołów czy zarządzać strachem i współzawodnictwem?

*Ceny i zakres szkolenia są ustalane także w sposób indywidualny na potrzeby zleceniodawcy. Ilość osób obecnych na szkoleniu: max. 5 osób.

Rozmowa empatyczna i współpraca – szkolenie

Szkolenie uczy zasad rozmowy empatycznej, jako podstawowej formy komunikacji międzyludzkiej. Metoda oparta na NVC (porozumieniu bez przemocy), jest uniwersalnym narzędziem budowania i podtrzymywania relacji z innymi.

Podczas szkolenia uczestnicy praktycznie przećwiczą aktywne słuchanie i z łatwością wprowadzą je w codzienne życie.

Sposób pracy z uczestnikami zwiększa ich uważność na wzajemne potrzeby.

Jest świetnym sposobem na zażegnanie lub profilaktykę konfliktu pracowniczego.

Pomaga w relacjach osobistych oraz zawodowych.

Spotkanie zapewnia bezpieczeństwo uczestnikom, a także uczy, w jaki sposób nadawać Komunikat Ja, który nie zagraża samoocenie rozmówcy.

Szkolenie jest szczególnie pomocne dla rodziców, partnerów, przyjaciół, współpracowników, i wszystkich tych, którzy utknęli w ślepym zaułku oceniania, krytykanctwa i narzekania.

*Ceny i zakres szkolenia są ustalane także w sposób indywidualny na potrzeby zleceniodawcy. Ilość osób obecnych na szkoleniu: max. 5 osób.

Po co nam stawianie granic?
interaktywne wystąpienie + opcja warsztaty

Gdzie jest Twoja granica?
Z czym mierzysz się wewnętrznie mówiąc i przyjmując odmowę?
Jakie ma to znaczenie w dla rozwijania zdrowych relacji z drugim człowiekiem zarówno na polu prywatnym jaki i zawodowym?

Odpowiedzialność dorosłego człowieka – asertywność wyrażona językiem Komunikacji bez Przemocy (NVC).

Gdzie się kończy empatia wobec innych, a zaczyna empatia wobec siebie.

Interaktywne wystąpienie – 30 min – online/na żywo, nieograniczona liczba uczestników
z możliwością dodania części warsztatowej pogłębiającą zagadnienie (90 min) – na żywo, 12 uczestników na jednego trenera (współpracuję z trenerami, którzy współprowadzą ze mną część warsztatową)

*Ceny i zakres szkolenia są ustalane w sposób indywidualny na potrzeby zleceniodawcy.

„Ścieżki nowe i te wydeptane, czyli jak być lepszym towarzyszem i przewodnikiem w zmianie”

Warsztat szyty na miarę, tworzący bezpieczną przestrzeń do poszerzania perspektywy patrzenia na zmianę – z lekkością, uważnością i większym zrozumieniem procesów, które jej towarzyszą. Poprzez ćwiczenia, refleksję i otwarty dialog będziemy wspólnie wypracowywać strategie wspierające otwieranie się na nowe obszary oraz budowanie wewnętrznej sieci efektywnego wsparcia dla liderów zmiany.

Uczestnicy zyskają większą swobodę i poczucie bezpieczeństwa w towarzyszeniu sobie i innym w procesie zmiany. Nauczą się, jak rozmawiać o zmianie, obawach i wyzwaniach w sposób, który buduje zaufanie i wzmacnia współpracę.

Podczas warsztatu poznają praktyczne narzędzia komunikacyjne pomocne w wymagających sytuacjach zawodowych. Warsztat opiera się na koncepcji Porozumienie bez przemocy (NVC) – podejściu wspierającym empatyczną, konstruktywną komunikację opartą na wzajemnym szacunku i odpowiedzialności za relacje.

Warsztat dla:

Zespółów, liderów, managerów stojących na progu czekającej ich zmiany w organizacji.

Cele warsztatu:

• Poszerzenie wiedzy na temat etapów zmiany – jej ścieżek, postaw i strategii reagowania.
• Wzmocnienie kompetencji komunikacyjnych wspierających budowanie kontaktu i wspólne poszukiwanie rozwiązań: jasne przekazywanie informacji, aktywne słuchanie, potwierdzanie zrozumienia.
• Rozwijanie kompetencji interpersonalnych: rozpoznawania intencji i emocji, budowania samoświadomości oraz tworzenia i utrzymywania autentycznego kontaktu.
• Otwarta, bezpieczna przestrzeń do rozmowy o subiektywnym postrzeganiu zmiany.

Podczas warsztatu uczestnicy:

• Poznają metody poszerzające przestrzeń do bezpiecznych, otwartych rozmów wspierających ludzi w procesie zmiany.
• Dowiedzą się, jak budować wewnętrzną sieć współpracy, stanowiącą realne wsparcie w czasie transformacji.
• Nauczą się słyszeć więcej niż tylko słowa – dostrzegać potrzeby i emocje stojące za komunikatem.
• Poznają najczęstsze mity dotyczące skutecznej komunikacji.
• Odkryją język, który łączy – nawet w sytuacjach napięcia i konfliktu.

Forma warsztatu:

Zajęcia mają charakter interaktywny i angażujący. Pracujemy poprzez ćwiczenia, dyskusje, symulacje oraz analizę rzeczywistych sytuacji zawodowych uczestników. Tworzymy atmosferę bezpieczeństwa sprzyjającą nauce, refleksji i praktycznemu rozwijaniu nowych umiejętności.

Na żywo. Cały dzień szkoleniowy (7 godzin)

Propozycja wersji rozszerzonej:

Rekomendujemy kontynuację współpracy w formie regularnych, comiesięcznych spotkań online, które w praktyczny sposób będą wspierać zespół w budowaniu wewnętrznego systemu wsparcia w obszarach:

• komunikacji w trudnych sytuacjach i wymagających rozmowach,
• konstruktywnego rozwiązywania konfliktów,
• wspólnego poszukiwania rozwiązań w sytuacjach napięcia i zmiany.

Spotkania będą oparte na pracy na bieżących wyzwaniach uczestników oraz na symulacjach i studiach przypadków, umożliwiających bezpieczne testowanie nowych podejść i narzędzi.

Regularna forma warsztatowa pozwala utrwalać wiedzę zdobytą podczas szkolenia oraz skutecznie rozwijać kluczowe, transferowalne kompetencje biznesowe, takie jak:

• kompetencje komunikacyjne,
• umiejętność rozwiązywania konfliktów,
• kompetencje interpersonalne,
• dawanie i przyjmowanie informacji zwrotnej,
• kompetencje przywódcze.

Długofalowa praca w stałym rytmie sprzyja budowaniu spójnego języka współpracy w zespole, wzmacnia poczucie bezpieczeństwa oraz zwiększa realny wpływ uczestników na jakość komunikacji i procesów zmiany w organizacji.

Forma: 1,5h raz w miesiącu online – minimum 4 spotkania

*Ceny i zakres szkolenia są ustalane także w sposób indywidualny na potrzeby zleceniodawcy. Ilość osób obecnych na szkoleniu: max. 18 osób.

Warsztat stworzony i prowadzony we współpracy z Eweliną Włodarczyk

coach ICC, trenerka, mediatorka, master oraz moderator procesów design thinking, facylitatorka procesów Action Learning, szkoleń dla firm oraz instytucji.
Od ponad 13 lat wspiera klientów w procesach grupowych oraz 1:1 w obszarach takich jak: Action Learning, rozwiązywanie konfliktów i trudne rozmowy, komunikacja oparta na potrzebach, team building, różnice kulturowe, negocjacje, towarzyszenie w zmianie, budowanie misji i wizji, tworzenie i usprawnianie produktów oraz procesów, itp.
Pasjonują ją trendy, wiedza z obszaru neuronauk, różnice kulturowe, języki oraz szeroko pojęta komunikacja.
Prowadziła szkolenia i procesy m.in. dla Manpower, Nordea, Dr. Oetker, Domu Przedsiębiorcy w Tczewie, Centrum Nauki Eksperyment w Gdyni, Opery Bałtyckiej, CEN w Gdańsku, kursy online dla wydawnictwa Operon, współprowadziła warsztaty z Design Thinking Institute.